Книга третья
Что такое сервис
У большинства людей сервис ассоциируется со сферой услуг. Мы же определили для себя иное значение этого слова.
Книга третья
Гарантии ТЕХНОНИКОЛЬ
Что такое гарантии на утюги или автомобили, народ вроде понимает. А что такое гарантия на строительный материал? И, тем более, на изоляционную систему?
Книга третья
Отраслевые тренды
В России цифровизация началась с телекоммуникационной и банковской сфер, затем перешла в розничную торговлю и постепенно добралась до более консервативных отраслей, в том числе промышленного производства.
Книга третья
Сервис и IT
Большинство современных сервисов базируется на ИТ-технологиях, и для введения этих сервисов нужно, чтобы ваша ИТ-структура и ИТ-инфраструктура соответствовали. Практически каждую инновацию нужно рассматривать с точки зрения стоимости ИТ-ресурсов.
Книга третья
Ставка на доставку – транспортный сервис
Наша работа заключается в том, чтобы доставить товар именно туда, куда нужно клиенту, и точно в срок, а не тогда, когда сможем.
Книга третья
Утилизация, или сколько жизней у материала?
К теме утилизации и рециклинга мы подобрались совсем недавно, делаем лишь первые шаги.